El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (Soapap) impondrá a partir de 2026 sanciones económicas que irán desde 50 mil hasta 25 millones de pesos a la empresa Agua de Puebla para Todos, en caso de incumplir con los términos establecidos en su concesión.
El director del organismo, Gustavo Gaytán Alcaraz, informó que el monto de las multas dependerá de la gravedad y frecuencia de las faltas, las cuales serán evaluadas con base en 34 parámetros de medición que incluyen desde el suministro de agua hasta la atención a usuarios.
“No es lo mismo que no instalen medidores a que no cumplan con el suministro. Las sanciones se aplicarán cuando se acumulen cuatro días de incumplimiento”, explicó el funcionario.
Multas por maltratos y mala atención a usuarios
De los 34 parámetros evaluados, siete están relacionados con el trato a los usuarios, por lo que Agua de Puebla podrá ser multada si no responde las quejas dentro del plazo obligatorio de 10 días o si incurre en maltratos a la ciudadanía.
Gaytán Alcaraz precisó que estas sanciones entrarán en vigor a partir del 1 de enero de 2026, una vez que concluya el proceso de actualización de la concesión vigente.
